Pode parecer até engraçado, mas é muito comum termos dúvidas em relação à função do consultor e do trabalho de consultoria empresarial. Muitas vezes a função de um consultor é confundida com a de um assessor ou até mesmo de um profissional terceirizado. Mas afinal, o que é um consultor empresarial?
Você já teve dificuldade de explicar o que você faz para os seus amigos e familiares?
O fato é que enquanto isso não for claro, não vou saber exatamente o escopo do meu trabalho, que postura devo tomar diante do cliente, nem como devo executar meu serviço. Em suma, não saberei o que devo ou não fazer como consultor.
A Definição do livro
Segundo Peter Block, “o consultor é uma pessoa que está em posição de exercer alguma influência sobre um indivíduo, grupo ou organização, mas que não tem poder direto para produzir mudanças ou programas de implementação”.
Ou seja, o consultor tem o que chamamos de CHA – conhecimentos, habilidades e atitudes. Ele deve ser capaz de diagnosticar problemas e possibilidades de melhorias. Também deve propor soluções para os problemas identificados e auxiliar a empresa na implementação dessas soluções.
Perceba que o consultor deve auxiliar a empresa cliente na implementação, identificando os melhores recursos humanos internos e/ou externos, treinando, se for preciso, esses recursos, mas ele nunca implementa a sua própria recomendação.
Isso porque o consultor não deve criar um vínculo de dependência com relação àquela recomendação. Ou seja, aquilo que ele está propondo para a empresa deve ser implementado e mantido por ela, independentemente de ele estar ou não presente. A empresa deve seguir seu curso normalmente após implementar as recomendações do consultor.
Parece consultoria, mas não é
Existe um profissional que muitos confundem com a figura do consultor, que é o assessor. Entretanto, diferente do consultor, o assessor é uma espécie de conselheiro da empresa, que busca aconselhar os gestores nas tomadas de decisões, buscando antecipar possíveis problemas e assim evitá-los.
Enquanto o consultor diagnostica problemas já instalados e propõe soluções para eles, o assessor se encarrega de aconselhar a empresa para que ela funcione da melhor forma possível, evitando que esses problemas aconteçam.
Terceirização e Outsourcing também não é consultoria
Existem dois outros termos que muitos confundem com a consultoria, que são a terceirização e o outsourcing.
Ambos estão relacionados a prestação de serviços por profissionais externos à empresa, ou seja, que não fazem parte da sua folha de pagamento.
De acordo com Augusto Gomes– Diretor do Royall Group, a diferença básica entre terceirização e outsourcing é que a primeira normalmente está relacionada a atividades que não são do “core business” (ou “atividade principal”) da empresa, como por exemplo, as atividades de limpeza, segurança, transporte, logística, etc. Apesar de importantes para a gestão da empresa, essas áreas influem menos nos aspectos estratégicos e comerciais do negócio.
Já o outsourcing é a terceirização de atividades estratégicas da empresa. Dependendo do tipo de empresa, pode ser atividades como controle financeiro, vendas e sistemas de informação.
O objetivo principal tanto da terceirização quanto do outsourcing é a redução de custos, pois apesar do profissional executar a função como se fosse um funcionário, não faz parte da folha de pagamento da empresa, reduzindo os custos trabalhistas.
Veja que esses dois tipos de vínculo profissional também são diferentes do serviço de consultoria, que tem um início, meio e fim.
Posso me tornar um consultor?
Qualquer pessoa pode se tornar um consultor, desde que tenha o CHA que falamos antes – Conhecimentos, Habilidades e Atitudes.
Não é você quem vai determinar se tem ou não esse CHA. Isso deve ser necessariamente reconhecido pelo mercado, já que é ele que vai te contratar.
Como falamos antes, a empresa contrata um consultor porque vê nele alguém capacitado para diagnosticar seus problemas e propor as melhores soluções para eles. Por isso, normalmente, os consultores são pessoas com longos anos de experiência profissional, que já foram expostos ao mercado quando eram funcionários de outras empresas e que, de alguma forma, construíram uma base de conhecimento sólido e habilidades necessárias, reconhecidas pelo mercado. Isso faz com que as empresas clientes desejem ter você como seu consultor.
O que o consultor precisa aprender?
Em primeiro lugar, o consultor precisa dominar o assunto chave da área em que vai atuar. Quando falamos de consultoria empresarial, muitas áreas estão envolvidas, como finanças, recursos humanos, controles internos, gestão de negócios, etc. Então, dificilmente um consultor será especialista em todas as áreas da consultoria empresarial. Desta forma, é importante que esteja claro para o seu cliente qual é a área de sua especialidade.
Mas isso não é tudo, o consultor terá que conhecer um pouco de vendas, já que deverá prospectar e atrair clientes, assim como negociar com eles; deve também saber montar propostas de serviço, estimar o tempo que será gasto em cada trabalho, apurar o preço do seu serviço, planejar o trabalho, elaborar planos de trabalho, elaborar relatórios e conduzir reuniões e apresentações para o cliente, entre outros atributos. Isso o torna um empreendedor, cujas habilidades vão além daquelas que são técnicas.
Muitas dessas coisas já podem ter sido aprendidas em experiências passadas do profissional em seu ambiente de trabalho. Então, se você já tem experiência com isso, vai começar bem.
Se você quiser saber mais sobre a profissão de consultor empresarial, não perca nosso artigo sobre os 10 maiores erros que um consultor pode cometer.
Minha dica de ouro
Para quem está começando, vou deixar aqui uma dica que considero de ouro. Sempre cumpra com o que foi contratado, principalmente no que se refere ao escopo e ao prazo do serviço.
Quando um consultor começa a ter a fama de que não cumpre prazo, nem entrega o trabalho de acordo com o que foi solicitado, a sua permanência no mercado está com os dias contados.
Então, estime direitinho o prazo e discuta bem o escopo do trabalho com o seu cliente, para não ficar nenhuma dúvida, e assim, somente surpreenda o cliente se for para o bem.
Espero ter te ajudado. Se gostou, deixa um comentário para a gente. Se tiver alguma dúvida ou algum conteúdo que deseja ver aqui, pode deixar registrado também.
